Wiele osób przyznaje, że urzędowe kolejki przyprawiają ich o ból głowy. A łatwo można tego uniknąć. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zachęca do umawiania wizyt z wyprzedzeniem. Zainteresowany może wybrać dogodny termin i dzięki rezerwacji minąć kolejkę i od razu skorzystać z obsługi.
- Klient, który chce załatwić sprawę w ZUS-ie, może sam wybrać dogodny termin i godzinę, o której pojawi się w placówce. Wystarczy, że wcześniej umówi spotkanie. Zarezerwować wizytę w Zakładzie może na dwa sposoby. Pierwszy z nich to elektronicznie, za pośrednictwem PUE/eZUS lub aplikacji mobilnej mZUS. Drugi sposób dotyczy osób, które nie posiadają jeszcze profilu na Platformie Usług Elektronicznych. Ci klienci mogą umówić spotkanie z pracownikiem telefonicznie – informuje Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim.
Rezerwacja e-wizyty jest bardzo łatwa. Wystarczy zalogować się na swój profil ogólny i wybrać opcję [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. W aplikacji mobilnej mZUS trzeba natomiast wybrać opcję [Wizyty] > [Zarezerwuj wizytę]. Później zainteresowany musi wskazać jednostkę ZUS-u, w której chce umówić wizytę i wybrać temat spotkania.
Po dokonaniu wyboru tematu sprawy, na ekranie pojawi się kalendarz z bieżącym tygodniem oraz dostępne terminy rezerwacji wizyt. Pierwszą wizytę można zaplanować na godzinę 8:20, a ostatnią na 14:40. W poniedziałki dostępne są również terminy do godziny 16:40. Warto pamiętać, że w każdej chwili można odwołać umówioną wizytę. Wystarczy na PUE /eZUS w zakładce [Wizyty] wybrać opcję [Przegląd i anulowanie rezerwacji], a w aplikacji mZUS w zakładce [Wizyty w ZUS] kliknąć [Odwołaj wizytę] – wyjaśnia rzeczniczka.
Wiele osób nie wie, że wizytę można też umówić telefonicznie. Osoby, które chciałyby spotkanie z pracownikiem Zakładu w placówce Oddziału ZUS w Białymstoku lub w jego podległych jednostkach (w Augustowie, Bielsku Podlaskim, Hajnówce, Siemiatyczach ,Sokółce, Suwałkach, Wysokiem Mazowieckiem, Zambrowie, Łomży , Kolnie), należy zadzwonić pod numer telefonu 86 278 21 78.
Podczas rezerwacji wizyty w urzędzie należy podać swoje dane: imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dowodu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Trzeba też również określić dzień i godzinę wizyty. Każda osoba, która skorzysta z tej opcji, otrzyma SMS z informacjami o terminie oraz numerze rezerwacji. Numer rezerwacji należy później podać na ekranie urządzenia do wydawania biletów w placówce ZUS-u.
24@bialystokonline.pl
